Comunicazione
Le origini della comunicazione
La cultura manoscritta
La cultura tipografica
La cultura dei media
La comunicazione nel mondo animale
I 5 assiomi della comunicazione
Il modello interattivo circolare
Gli elementi costitutivi della comunicazione
Ascolto
Il linguaggio
Comunicazione Vocale e non vocale
Gli stili comunicativi
Comunicazione e gruppo sociale
La leadership
Lo stereotipo e il pregiudizio
Il conflitto
Legislazione
Le norme del rapporto di lavoro
Interventi di riforma
Decreto del fare
I contratti collettivi nazionali del lavoro
Riforma del lavoro
Imposta sul reddito del lavoro dipendente
Elementi della retribuzione e calcolo di base
Organizzazione aziendale
L’azienda come sistema
La gestione dell’impresa
Forme e strutture aziendali
Imprese industriali
Bilancio e analisi di bilancio
Pianificazione e controllo
Qualità aziendale
Approccio ai processi
Il concetto di qualità
Sistemi di gestione per la qualità
La norma uni en iso 9001 2008
Gestione delle non conformità
Le verifiche ispettive interne
Approfondimenti ed esempi di applicazione della norma
Sicurezza
Introduzione
Valutazione dei rischi
Il documento di valutazione dei rischi
Modelli di organizzazione e di gestione della salute e della sicurezza sul lavoro
Misure tecniche, organizzative e procedurali di procedurali di prevenzione e protezione
Diritti, doveri e sanzioni dei vari soggetti aziendali
Funzioni di vigilanza delle attività lavorative
Sorveglianza sanitaria
Test di valutazione finale